Perguntas Frequentes

Como faço para comprar no site?

Navegue pelas categorias de produtos ou pelas vistas explodidas de cada marca, equipamento e modelo até encontrar a peça compatível com sua máquina. Depois, clique em Comprar para adicionar ao carrinho ou em Ver Detalhes para saber mais sobre o produto.

Não encontrei a peça que eu preciso, o que fazer?

Entre em contato pelo chat do site. Nossa equipe verifica a disponibilidade da peça e, se necessário, providencia a encomenda para você.

Como finalizo minha compra?

Depois de adicionar os produtos desejados ao carrinho, clique em FINALIZAR, no menu à direita, para prosseguir com o pagamento.

Preciso ter cadastro para comprar?

Sim. Você pode fazer login com e-mail e senha ou, caso ainda não tenha conta, se cadastrar rapidamente clicando em CADASTRO.

Quais são as opções de entrega?

Para a região metropolitana de São Paulo, oferecemos entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Para o restante do Brasil, trabalhamos com Correios, Loggi e Melhor Envio, para você escolher a opção ideal de prazo e custo.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado para envio em até 2 dias úteis.

Como acompanho meu pedido depois da compra?

Você recebe o código de rastreamento e todas as instruções por e-mail assim que o pedido for postado. Qualquer dúvida, nossa equipe de vendas está disponível pelo chat.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, boleto bancário, cartão de crédito e cartão de débito.

Posso parcelar minha compra no cartão de crédito?

Sim, oferecemos opção de parcelamento no cartão de crédito. Condições e número de parcelas são exibidos no momento da finalização da compra.

Posso trocar um produto com defeito?

Sim. Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para nos comunicar sobre o defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A partir do contato, temos até 30 dias corridos para resolver o inconveniente.

Me arrependi da compra, posso devolver?

Sim. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento.

Como funciona o reembolso?

Se o pagamento foi no cartão de crédito, o estorno é feito pela administradora do cartão. Se foi por boleto ou transferência, o valor fica disponível para retirada, com orientações enviadas por e-mail.

Qual é o prazo de garantia dos produtos?

Além da garantia legal (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor), os produtos contam com garantia do fabricante, com prazo específico por marca e modelo.

O que não é coberto pela garantia?

Mau uso, danos por queda ou impacto, instalação incorreta, uso fora das especificações do fabricante e desgaste natural de peças de consumo.

Meus dados pessoais estão seguros?

Sim. Seus dados de endereço, pagamento e pedido são usados exclusivamente para o processamento da sua compra e não são compartilhados com terceiros fora do necessário para a execução do pedido.

As transações de pagamento são seguras?

Sim. Todas as transações, incluindo pagamentos por cartão de crédito, são protegidas por criptografia SSL, garantindo que somente nossa empresa tenha acesso a essas informações.

Como posso exercer meus direitos sobre meus dados pessoais (LGPD)?

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelos canais informados na nossa Política de Privacidade.