Política de Privacidade

A Rocfer Comércio e Serviços Ltda., pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site canaldepecas.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo por ela operado.

Esta Política de Privacidade explica como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante sua visita à nossa loja e nas mensagens trocadas com você. Ela se aplica somente às informações coletadas por meio da nossa loja.

Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui previstos.

Esta política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou redes sociais de terceiros que possam ser acessados por meio da nossa loja. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de compartilhar seus dados pessoais.

Se você nos enviar dados pessoais referentes a outras pessoas, declara ter a competência e o consentimento necessário para fazê-lo.

Dúvidas sobre o uso de dados pessoais podem ser encaminhadas para vendas@canaldepecas.com.br.

1. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros).
Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais — coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras.
Leis de Proteção de Dados: conjunto de normas aplicáveis, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Como usamos seus dados

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhorar sua experiência de compra, incluindo:

viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na loja;
confirmar ou corrigir informações que temos sobre você;
enviar informações que possam ser do seu interesse;
personalizar sua experiência de uso da loja;
entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou outro meio, para fins comerciais razoáveis e nos termos da lei.

Também podemos utilizar seus dados para cumprir obrigações legais, atender ordens judiciais, aplicar nossos Termos de Uso, proteger nossas operações e direitos, detectar e prevenir fraudes, e demais finalidades permitidas por lei.

3. Fornecimento de dados é opcional — mas pode limitar o atendimento

Você não é obrigado a compartilhar os dados que solicitamos. No entanto, a ausência de determinadas informações pode impedir o acesso completo à loja, a alguns recursos ou a conclusão da compra e da entrega do produto.

4. Quais dados coletamos

Você pode navegar na loja sem cadastro. Algumas funcionalidades, porém — como concluir a compra —, exigem o fornecimento de dados pessoais.

No contato com a loja, podemos coletar: dados de contato (nome, telefone, endereço, cidade, estado, e-mail); informações enviadas por formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, elogios).

Na navegação geral, podemos coletar: dados de localização/geolocalização; preferências e interesses relacionados aos produtos; dados de navegação (páginas visitadas, dispositivo, navegador, IP, origem do acesso), coletados via cookies e tecnologias semelhantes (seção 7); dados anônimos ou agregados, para pesquisas e estatísticas; outras informações que não identificam diretamente o usuário (dados de uso, cookies, pixel tags).

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

com empresas parceiras ou prestadores de serviço que apoiam nossas operações (hospedagem, gestão de fraude, suporte ao cliente, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, marketing e TI);
com terceiros que auxiliam na gestão da loja;
em caso de reorganização societária, fusão, venda ou transferência total ou parcial da empresa.

6. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser acessados ou transferidos por entidades do grupo corporativo ou parceiros localizados em outros países, sempre em conformidade com esta política e com a legislação aplicável.

7. Coleta automática de dados (cookies e tecnologias similares)

Ao visitar a loja, podemos armazenar ou recuperar informações no seu navegador — principalmente por meio de cookies — para que a loja funcione corretamente e ofereça uma experiência mais personalizada.

Categorias de cookies utilizados:

Estritamente necessários: garantem a navegação segura (ex.: autenticação e proteção contra login fraudulento).
Desempenho: coletam dados anônimos sobre visitas e páginas acessadas, usados para melhorias no site.
Funcionalidade: memorizam preferências do usuário (ex.: layout, respostas a pop-ups).
Publicidade: utilizados para segmentação de campanhas e anúncios personalizados.

Você pode desativar cookies diretamente no seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da loja. Também podemos utilizar pixel tags e tecnologias semelhantes para medir o desempenho de campanhas de marketing e coletar estatísticas de uso.

8. Seus direitos como titular de dados

A qualquer momento, você pode solicitar:

confirmação de que seus dados estão sendo tratados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade a outro prestador de serviço;
eliminação de dados tratados com base no seu consentimento;
informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
revogação do consentimento a qualquer momento.

Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir que a solicitação parte do próprio titular dos dados.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, em linha com a LGPD. Nenhum sistema é 100% imune a falhas — caso identifique qualquer indício de comprometimento da sua conta ou dos seus dados, entre em contato imediatamente conosco. Em caso de incidente de segurança, você será comunicado em até 48 horas, com relatório descrevendo o ocorrido e as medidas adotadas.

10. Links para outros sites

Nossa loja pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou redes sociais. Cada um desses sites possui sua própria política de privacidade, pela qual não nos responsabilizamos. Recomendamos a leitura da política de qualquer site visitado antes de fornecer dados pessoais.

11. Atualizações desta política

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio dos canais de contato que tivermos ou por aviso na própria loja. O uso continuado da loja após uma atualização representa a aceitação da nova versão.